Preguntas frecuentes
Tengo una pregunta sobre un producto específico, pero no encuentro la respuesta aquí. ¿Cómo puedo hacerlo?
Todas las preguntas y respuestas específicas sobre un producto en particular Estas opciones se encuentran en la página del producto en cuestión. Si, tras buscar la respuesta a su pregunta, aún no encuentra lo que busca, puede contactarnos en support@lumerialights.com para que podamos ayudarle.
¿Qué hace únicas a las lámparas Lumeria?
En Lumeria, nuestras lámparas destacan por su exquisito diseño, materiales de alta calidad y funcionalidad. Hemos creado con esmero nuestras colecciones para ofrecerle soluciones de iluminación refinadas que realzan la atmósfera y la decoración de su espacio.
¿Cómo realizo un pedido en la página web de Lumeria?
¡Comprar en Lumeria es muy fácil! Simplemente navega por nuestra página web, añade tus lámparas de mesa favoritas a la cesta y procede al pago. A continuación, sigue las instrucciones en la página de pago: proporciona tus datos de envío y pago (pago 100% seguro) y ¡listo! Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos en support@lumerialights.com para obtener ayuda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito y débito, así como otras opciones de pago seguras. También utilizamos PayPal para ofrecerle mayor flexibilidad entre los métodos de pago disponibles. Tenga la seguridad de que su información de pago se maneja con la máxima seguridad y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Me da reparo introducir mis datos de pago en su sitio web. ¿Será seguro?
Sí, nuestro sitio web está protegido y encriptado contra el robo de su información personal gracias a nuestro proveedor de alojamiento web. Su información no se comparte con ningún otro lugar, por lo que puede realizar su pago con total tranquilidad.
¿Puedo devolver una lámpara si no cumple con mis expectativas?
Sí, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Consulte nuestra política de devoluciones al final de la página web para obtener información detallada sobre el proceso de devolución, incluidos los requisitos y cómo iniciar una devolución. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos a través de support@lumerialights.com .
¿Las lámparas elegidas por Lumeria son energéticamente eficientes?
Sí, priorizamos la eficiencia energética de nuestras lámparas. Muchos de nuestros modelos incorporan tecnología LED, que ofrece una iluminación brillante y un bajo consumo. Consulte la descripción del producto para obtener información detallada sobre la eficiencia energética de cada lámpara de mesa.
¿Por qué elegir Lumeria en lugar de otras opciones?
Lumeria no es solo una marca; es una aventura que compartimos contigo y que queremos continuar el mayor tiempo posible. Entendemos, más que nunca, la importancia crucial de priorizar la experiencia y la satisfacción del cliente para el éxito a largo plazo de esta aventura y la reputación online de Lumeria. Más allá de las palabras, tomamos medidas concretas cada día para asegurarnos de que nunca descuidamos a nuestros clientes.
En concreto, ¿qué hacemos mejor que los demás? Aquí tenéis algunos ejemplos:
- Se ofrece una prueba de 60 días antes de obtener un reembolso completo y la devolución gratuita de su lámpara en su estado y embalaje originales, en comparación con los 14 o 30 días de otras marcas. Esto le brinda más tiempo para decidir si le gusta la lámpara y le permite determinar si satisface sus necesidades probándola sin riesgo alguno.
- Ofrecemos una garantía de devolución de 5 años, frente a los 1 o 2 años de otras marcas, en caso de que su producto llegue dañado durante el transporte o presente algún fallo. Si bien nuestros clientes rara vez hacen uso de esta garantía debido a la calidad y durabilidad de nuestras lámparas, somos conscientes de la necesidad que pueden tener tanto profesionales como particulares de sentirse seguros y tranquilos con su inversión.
- Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas y controles de calidad para garantizar que cumplan con nuestros valores. Cuentan con la certificación de las normas de seguridad europeas CE y RoHS, lo que garantiza un uso seguro.
- La mejor oferta disponible en el mercado francés en cuanto a precio para pedidos de lámparas al por mayor gracias a una estrecha negociación con nuestros socios, sin comprometer jamás la calidad de nuestros productos, una decisión que ya han adoptado más de 12.000 clientes.
- Un equipo de atención al cliente 100% francés se encargará de facilitar el seguimiento de su pedido y sus trámites, y le garantizará una respuesta en menos de 24 horas.
