Política de envíos y garantías
Política de envíos
1. Tiempos de procesamiento para envíos y despachos
Sus pedidos se procesan en lumerialights.com en un plazo máximo de 24 horas desde que se realizan. Posteriormente, nuestros socios los procesan de inmediato y el envío se realiza aproximadamente entre 48 y 72 horas después de su procesamiento y notificación.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Realizamos envíos a Francia continental, departamentos y territorios franceses de ultramar, así como a Bélgica y Suiza. Los plazos de entrega son De 7 a 14 días hábiles. Si experimenta algún retraso en la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección. soporte@lumerialights.com para que podamos brindarle información y discutir el asunto con usted.
3. Costos
No se aplican cargos adicionales al realizar el pedido. El envío es gratuito sin condiciones ni importe mínimo de compra.
4. Restricciones de envío
Actualmente, solo realizamos envíos a Francia continental, los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) y países francófonos como Bélgica y Suiza. Nos centramos exclusivamente en el mercado francófono. Sin embargo, si reside en otro país y está interesado en alguno de nuestros productos, no dude en contactarnos. soporte@lumerialights.com y podemos organizar la entrega de su paquete lo más rápido posible.
5. Seguimiento de pedidos
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en nuestra página web a través de la pestaña "Seguimiento de pedidos" en el menú de navegación y utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos tras realizar el pago en nuestra tienda Lumeria. También puedes contactarnos en soporte@lumerialights.com para cualquier otra pregunta que pueda tener.
6. Artículos dañados o perdidos
En caso de recibir un artículo dañado o extraviado, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos y luego contáctenos en soporte@lumerialights.com para que podamos evaluar juntos la situación y encontrar una solución a su problema.
II/ Garantías
7. Garantía de devolución de dinero de 60 días
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 60 días. Por lo tanto, puede probar su producto durante estos 60 días y beneficiarse de un reembolso completo y del envío de devolución a nuestro cargo durante este período.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió, completamente funcional y en su embalaje original. Si han transcurrido más de 60 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo.
Para beneficiarse de su garantía de reembolso, debe ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@lumerialights.com
8. Garantía de conformidad de 5 años
Una vez finalizado nuestro período de garantía de devolución de dinero de 60 días, entra en vigor nuestra garantía legal de conformidad. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y solo [devoluciones/devoluciones] reembolsos parciales Podrán concederse. No se concederán en los siguientes casos:
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón ajena a un error por nuestra parte.
* No se aceptarán devoluciones de artículos transcurridos más de 60 días desde su entrega.
Para beneficiarse de su garantía de conformidad, debe ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: support@lumerialights.com
