Lámpara de araña vintage de cáñamo y metal Serpo
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- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. Una vez procesados, se proporciona un número de seguimiento del envío .
- Plazos de entrega en Francia y países de la UE: de 4 a 9 días laborables.
- Cada cliente se beneficia de un periodo de garantía de satisfacción de 90 días durante el cual puede devolver el producto sin coste alguno y recibir un reembolso completo. Póngase en contacto con nosotros en support@lumerialights.com Si fuera necesario. Para conocer nuestras garantías más allá de este período, consulte nuestra política de devoluciones, que se encuentra al final de la página.
- Para artículos defectuosos o con fallas, requerimos una prueba del defecto en forma de video. Una vez procesada, le reembolsaremos el importe total de su pedido de inmediato. No es necesario realizar devoluciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de support@lumerialights.com .
Un brillo natural y elegante en tu hogar.
¡Una atmósfera de iluminación ideal, en todas partes y en todo momento!
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia a Lumeria de las demás?
Lumeria no es solo una marca; es una aventura que compartimos contigo y que queremos continuar el mayor tiempo posible. Entendemos, más que nunca, la importancia crucial de priorizar la experiencia y la satisfacción del cliente para el éxito a largo plazo de esta aventura y la reputación online de Lumeria. Más allá de las palabras, tomamos medidas concretas cada día para asegurarnos de que nunca descuidamos a nuestros clientes.
En la práctica, ¿qué hacemos mejor que los demás? Aquí tenéis algunos ejemplos:
- Se ofrece una prueba de 90 días antes de obtener un reembolso completo y la devolución gratuita de su lámpara en su estado y embalaje originales, en comparación con los 14 o 30 días de otras marcas. Esto le brinda más tiempo para decidir si le gusta la lámpara y le permite determinar si satisface sus necesidades probándola sin riesgo alguno.
- Ofrecemos una garantía de devolución de 5 años, frente a los 1 o 2 años de otras marcas, en caso de que su producto llegue dañado durante el transporte o presente algún fallo. Si bien nuestros clientes rara vez hacen uso de esta garantía debido a la calidad y durabilidad de nuestras lámparas, somos conscientes de la necesidad que pueden tener tanto profesionales como particulares de sentirse seguros y tranquilos con su inversión.
- Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas y controles de calidad para garantizar que cumplan con nuestros valores. Cuentan con la certificación de las normas de seguridad europeas CE y RoHS, lo que garantiza un uso seguro.
- Un equipo de atención al cliente 100% francés se encargará de facilitar el seguimiento de su pedido y sus trámites, y le garantizará una respuesta en menos de 24 horas.
¿Cuál es la fuente de alimentación de la lámpara de araña?
Este producto funciona con una bombilla E27 (no incluida con la lámpara).
¿Puedo ajustar el brillo de la lámpara de araña?
No, lamentablemente eso no es posible.
¿Se puede instalar la lámpara de araña en exteriores?
¡Por supuesto! La lámpara de araña se puede instalar en exteriores, siempre que tengas dónde colocarla. Además, es muy resistente a la intemperie.
¿El embalaje protegerá adecuadamente la lámpara de araña?
Sí, y nos aseguramos con nuestros socios de que cada uno de nuestros productos esté bien embalado y adecuadamente protegido antes del envío. Nuestros socios son de confianza y nos han permitido completar numerosos pedidos sin ningún problema hasta la fecha.
¿Ofrecen reembolso si no me gusta la lámpara de araña?
¡Por supuesto! Tiene 90 días a partir de la fecha de entrega de la lámpara para recibir un reembolso completo. Para obtener el reembolso, primero debe devolvernos el producto en su estado y embalaje originales.
Pasados los 90 días, solo podrá esperar un reembolso parcial.
