Foire Aux Questions

Toutes les questions et réponses spécifiques à un produit en particulier se situent sur la page du produit en question. Si après avoir recherché une réponse à votre question, vous ne trouvez toujours pas ce que vous souhaitez, alors vous pouvez nous contacter à support@lumerialights.com afin que nous puissions vous renseigner.

Chez Lumeria, nos lampes se distinguent par leur design exquis, leurs matériaux de haute qualité et leur engagement envers la fonctionnalité. Nous avons soigneusement crée nos collections de lampes afin de vous offrir des solutions d'éclairage raffinées qui haussent l'atmosphère et la décoration de votre espace.

Commander chez Lumeria est facile ! Parcourez simplement notre site Web, ajoutez vos lampes de table préférées au panier et procédez au paiement. Suivez ensuite sur les instructions dans le checoukt : Fournissez vos détails d’expédition et vos informations de paiement (paiement 100% sécurisé), et vous êtes prêt. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à support@lumerialights.com pour obtenir de l'aide.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres options de paiement sécurisées. Nous utilisons également Paypal afin de vous permettre une grande flexibilité parmi les moyens de paiement disponibles ! Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et conformément à notre politique de confidentialité.

Oui notre site est protégé et crypté contre le vol de vos informations personnelles grâce à l'hébergeur de notre site internet. Elles ne sont partagées nul part ailleurs et vous pouvez donc procéder à votre paiement en toute tranquilité.

Oui, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour située en bas du site internet pour obtenir des informations détaillées sur le processus de retour, y compris les critères d'éligibilité et la manière de lancer un retour. Si vous avez des préoccupations spécifiques, notre est là pour vous aider.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous avez la moindre question au sujet de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support@lumerialights.com.

Oui, nous accordons la priorité à l’efficacité énergétique de nos lampes. Beaucoup de nos modèles sont conçus avec la technologie LED, offrant à la fois un éclairage lumineux et des économies d'énergie. Consultez les descriptions des produits pour obtenir des détails spécifiques sur l'efficacité énergétique de chaque lampe de table.

Lumeria n'est pas seulement une marque, c'est aussi une aventure que nous partageons avec vous et que nous souhaitons faire durer le plus longtemps possible. Nous comprenons pour celà plus que tout l'impératif majeur pour la pérennité de cette aventure et la réputation en ligne de Lumeria de placer au coeur de nos priorités l'expérience et la satisfaction de notre clientèle. Au delà des mots, ce sont des actes concrets que nous entreprenons au quotidien pour ne jamais la négliger.

Concrètement, que faisons nous mieux que les autres ? Voici des exemples :

• 60 jours d'essai offerts avant remboursement intégral et le retour sans frais de votre lampe dans son état et emballage d'origine, contre 14 ou 30 jours pour d'autres marques. Celà vous donne plus de temps pour vous faire une idée claire de si la lampe vous plait ou non et vous permet de vous fixer si elle répond ou non à vos besoins en la testant sans risque.
• 5 ans de garantie retour contre 1 ou 2 ans pour les autres marques dans le cas ou votre produit arrive cassé par le transport ou finit par tomber en panne un jour. Cette garantie est très rarement utilisée par nos clients de part la qualité et la solidité de nos lampes mais nous sommes conscients malgré tout du besoin éventuel des professionnels et particuliers d'être rassurés et sécurisés sur leur investissement.
• Un test et contrôle scrupuleux de tous nos produits, de leur qualité et de leur conformité, en veillant aussi à ce qu'ils respectent nos valeurs. Tous sont certifiés aux normes européennes CE et de sécurité RoHS afin de vous permettre une utilisation en toute sécurité.
• La meilleure offre existante sur le marché français en terme de prix sur les commandes de lampes en lot grâce à une négociation étroite avec nos partenaires, sans jamais renier sur la qualité de nos produits, adoptés par déjà plus de 12 000 clients.
• Un service client 100% français dédié pour faciliter le suivi de votre commande, vos démarches et vous assurer une réponse en moins de 24h.