Politique d'expédition et garanties
I/ Politique d'expédition
1. Délais de traitement des envois et des expéditions
Vos commandes sont traitées sur lumerialights.com en 24h maximum à compter de la prise de commande . Elles sont ensuite traitées dans la foulée par nos partenaires et expédiées environ 48h à 72h après avoir été traitées et notifiées.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM ainsi qu'en Belgique et en Suisse. Les délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrables. En cas de retard de livraison constaté, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@lumerialights.com afin que nous puissions vous renseigner et faire un point avec vous.
3. Coûts
Vous ne payez aucun frais supplémentaire lors de votre commande. La livraison est offerte sans condition préalable et montant minimum de commande.
4. Restrictions d’expédition
Nous expédions nos colis pour le moment uniquement en France métropolitaine, DOM-TOM ainsi que dans les pays francophones tels que la Belgique et la Suisse. Nous sommes exclusivement focalisés sur le marché francophone. Maintenant, si vous venez d'un autre pays mais êtes intéressés par l'un de nos produits, alors n'hésitez pas à nous contacter à support@lumerialights.com et nous pourrons nous organiser pour vous livrer votre colis au plus vite.
5. Suivi des commandes
Vous pouvez suivre votre commande depuis notre site via l'onglet "Suivi de Commande" dans le menu de navigation et grâce au numéro de suivi de votre commande fourni après avoir payé sur notre boutique Lumeria. Vous pouvez également nous contacter à support@lumerialights.com pour toute question supplémentaire éventuelle.
6. Objets endommagés ou perdus
En cas d'objet endommagé ou perdu, veuillez-vous référer à notre politique de retour et de remboursement puis nous contacter à support@lumerialights.com afin que nous puissions faire un point ensemble et trouver une solution à votre problème.
II/ Garanties
7. Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours
Notre politique de retour et remboursement dure 60 jours. Vous pouvez donc tester votre produit pendant ces 60 jours et bénéficier pendant ce laps d'un remboursement intégral et d'un retour entièrement à nos frais.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être retourné dans le même état duquel vous l'avez reçu, également fonctionnel et aussi être dans son emballage d'origine. Si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir plus vous offrir remboursement intégral.
Afin de bénéficier de votre garantie satisfait ou remboursé, vous devez nous contacter à l'adresse mail suivante : support@lumerialights.com
8. Garantie de conformité de 5 ans
Une fois notre garantie satisfait ou remboursé 60 jours terminée, c'est notre garantie légale de conformité qui prend le relais. Dans le cas présent, le retour est à vos frais et seuls des remboursements partiels peuvent être accordés. Ils ne seront pas accordés dans les cas suivants :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 60 jours après sa livraison.
Afin de bénéficier de votre garantie de conformité, vous devez nous contacter à l'adresse mail suivante : support@lumerialights.com
