Lustre en bambou et rotin Velia
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- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24h. Une fois traitées, un numéro de suivi de livraison vous est fourni.
- Délais de livraison en France + pays de l'UE : 4 à 9 jours ouvrés.
- Chaque client bénéficie d'une période de garantie de satisfaction de 90 jours pendant laquelle il peut retourner le produit gratuitement et se faire rembourser le montant intégral de leur commande. Merci de nous contacter à support@lumerialights.com si celà s'avère nécessaire. Pour nos garanties au delà de cette période, vous pouvez vous référer à notre politique de retour située en bas de la page.
- Pour les articles défectueux ou défaillants, nous demanderons une preuve de la défectuosité sous la forme d'une vidéo. Une fois cela traité, nous vous rembourserons sans délai l'intégralité de la commande. Les retours ne sont pas nécessaires. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à support@lumerialights.com.
Un éclat naturel et élégant dans votre maison.
Une ambiance lumineuse idéale, partout, tout le temps !
Foire aux questions
Qu'est ce qui différencie Lumeria des autres ?
Lumeria n'est pas seulement une marque, c'est aussi une aventure que nous partageons avec vous et que nous souhaitons faire durer le plus longtemps possible. Nous comprenons pour celà plus que tout l'impératif majeur pour la pérennité de cette aventure et la réputation en ligne de Lumeria de placer au coeur de nos priorités l'expérience et la satisfaction de notre clientèle. Au delà des mots, ce sont des actes concrets que nous entreprenons au quotidien pour ne jamais la négliger.
Dans les faits que faisons nous mieux que les autres ? Voici des exemples :
- 90 jours d'essai offerts avant remboursement intégral et le retour sans frais de votre lampe dans son état et emballage d'origine, contre 14 ou 30 jours pour d'autres marques. Celà vous donne plus de temps pour vous faire une idée claire de si la lampe vous plait ou non et vous permet de vous fixer si elle répond ou non à vos besoins en la testant sans risque.
- 5 ans de garantie retour contre 1 ou 2 ans pour les autres marques dans le cas ou votre produit arrive cassé par le transport ou finit par tomber en panne un jour. Cette garantie est très rarement utilisée par nos clients de part la qualité et la solidité de nos lampes mais nous sommes conscients malgré tout du besoin éventuel des professionnels et particuliers d'être rassurés et sécurisés sur leur investissement.
- Un test et contrôle scrupuleux de tous nos produits, de leur qualité et de leur conformité, en veillant aussi à ce qu'ils respectent nos valeurs. Tous sont certifiés aux normes européennes CE et de sécurité RoHS afin de vous permettre une utilisation en toute sécurité.
- Un service client 100% français dédié pour faciliter le suivi de votre commande, vos démarches et vous assurer une réponse en moins de 24h.
Quelle est la source d'alimentation du lustre ?
Ce produit est alimenté par une ampoule E27 (non incluse avec le lustre).
Puis-je ajuster la luminosité du lustre ?
Non ce n'est pas possible malheureusement.
Le lustre peut-il être installée en extérieur ?
Tout à fait ! Le lustre peut être installé en extérieur, du moment que vous avez un endroit pour le fixer. Et il résiste bien aux intempéries.
L'emballage va t-il bien protéger le lustre ?
Oui et nous nous assurons auprès de nos partenaires que chacun de nos produits soit bien emballé et suffisamment protégé avant chaque expédition. Nos partenaires sont fiables et nous ont permis d'assurer sans souci nombre de commandes jusque là.
Proposez-vous un remboursement si je n'aime pas le lustre ?
Tout à fait ! Vous avez 90 jours à compter de la date de livraison du lustre pour obtenir un remboursement intégral sur votre commande. Pour bénéficier du remboursement, il faudra dans un premier temps nous retourner le produit dans son état et emballade d'origine.
Au delà de 90 jours, vous ne pourrez espérer qu'un remboursement partiel.
